Обсуждение провайдера Интерлинк

Возможно ТТК не хватает мощностей на резерве, где нет обрыва.

 

это ок ? толи кто-то так ацки флудит, толи кто-то, где-то кольцует. но это ппц. бродкаст шторм уже надоел, сеть подвисает из-за такого, надоело уже. или это типо в порядке вещей ?
вот кусок лога,
Лог
весь кидать не стал, ибо там влетает по 100к пакетов, виснет все нафег. затишье 5-15 сек, и опять.

 

А где лог или у меня проблема со зрением?

 

Весело)))

 

Опять нервы помотали. Решил подключить статический IP. Позвонил (вроде в прошлый вторник) – сделали заявку. Попросил, чтобы связался тех. специалист – отзвонил, сказал, что проблем нет и от меня главное поддерживать баланс на первое число месяца, чтобы услуга была подключена постоянно; возможно, что завтра услугу уже включат. А она мне очень нужна, жду с нетерпением.

Прошло «завтра» - тишина. Позвонил – составили претензию. Результат – нуль.

Позвонил вчера (воскресенье). Обещали помочь. Результат – нуль.

Звоню сегодня утром. Узнаю, что претензию рассматривают 10 дней Объяснил, что цель моего звонка – услуга, а не разборка претензии. Обещали помочь. И опять тишина – никаких звонков, никаких услуг.

Звоню уже вечером, понимая, что уже ничего не дождусь и сегодня. И, о, чудо! Специалист мне сообщает, что я должен приехать в офис и оформить письменную заявку. Хорошо хоть, что через неделю сообщили Мания какая-то в МТС: любое действие – приезжай в офис. Сервис…
После очередных мытарств со службой поддержки (редкий случай, когда в МТС что-то делали с первого звонка) попросил составить заявку на имя руководства, чтобы разобрались в сложившейся ситуации. Сказали, что с людьми проведут беседу, но услуги завтра можно не ждать – приезжайте в офис, пишите бумагу, рассмотрим

После разговора первым делом схватился за мобилу, чтобы начать действовать, а потом, подумал – а зачем? Не изменится эта контора в ближайшее время. Так и будет мерять качество своих услуг в миллисекундах. Наконец-то победив в себе лень в смене провайдера, решил в офис на днях все-таки заехать – расторгнуть договор на интернет, ТВ и телефон.

А как же срочно нужный статический IP-адрес? Послезавтра приедет другая контора и будет и ip-адрес, и интернет, и ТВ, и телефон. По крайней мере, я на это надеюсь...

А МТС (который домашние услуги оказывает, к счастью с мобилами все более-менее в порядке) искренне желаю научиться оказывать услуги. Зайдите в хороший ресторан и понаблюдайте за официантами – они деньги зарабатывают. Им почему-то хочется платить за работу...

 

Brainstem, всецело поддерживаю. Я в конце предыдущего месяца сходил в офис "МТС", чтобы от IP-адреса отказаться: reverse DNS мне настраивать не захотели. Составил заявление, указал явно, что именно от публичного статического IP-адреса надобно избавиться; даме, что заявление принимала, мне пришлось ещё и устно это объяснить. Первого числа, как вы уже, наверное, догадались, доступ к Интернет пропал. Причём в "личном кабинете" списаны суммы как за доступ к сети, так и за IP-адрес. Звоню в техподдержку - "Вас по ошибке отключили, идите в офис снова.". Пришёл в офис, объяснил ситуацию несколько раз, как водится, в ответ получил: "Ну заявку я создала, но не знаю, как эту ситуацию решат, это работа технического отдела.". До сих пор без доступа.
Правда, обслуживающая организация у меня "Антенна-Гарант", но по большому счёту к физическим лицам везде примерно одинаковое отношение. Единственное исключение для меня было в "Скайлинке". И технически грамотный товарищ лично проконсультировал, и барышня, составлявшая договор, не смотрела как на непонятно что, да и вообще рабочий коллектив как-то более приятное впечатление произвёл, не в обиду конкурентам.

 

Marceline, точно такая же была ситуация, когда отключал внешний IP, только не у интерлинка а у гаранты. Заявка написана была в декабре, а в январе интернет пропал. Правда тогда после звонка в ТП довольно быстро все решилось.

 

Это и напрягает - "идите в офис", хотя виноваты они; "заявки и претензии" с непонятными сроками ответа; постоянные звонки в службу поддержки; и т.д., и т.п....

Сегодня дама из МТС отзвонила и сообщила, что надо все-таки в офис заехать и написать заявление. Ответил, что вчера их сотрудник мне уже это сообщил. Дама поинтересовалась у меня (или так выругалась?), почему в заявке не омечено, что мне это уже сообщили

Или еще - неправильно списали сумму за 2 месяца - "приезжайте в офис пишите заявление". Полчаса объяснял сотруднице, что это их вина, при этом она согласна с неправильным начислением. Пообещала все-таки вернуть деньги завтра. Вернули совсем не завтра и только за 1 месяц

Вообщем в офис заеду полюбому - последний раз. Завтра будет уже новый провайдер.

 

Дело в том, что операции со статическим IP производятся в ручном режиме сотрудниками отдела IT, по этой причине возможны все те оказии, что описаны выше. На автоматическое действо пока это все переводить не планируется.

 

Я это все понимаю. Свои правила. Играем по правилам провайдера. А правила не очень удобные и их в конторе знают единицы. Страдают клиенты. Проще выйти из игры...

 

хорошо когда есть альтернативы, а когда только один пров по eth на доме ? юзать мобильный инет никак не вариант

 

Почему? Я юзал яичную конторку вполне тянет, через сопку трансляции без лагов смотрел. И на ADSL юзал тоже вполне нормальные скорости для сети.

 

да фиг с ними с этими скоростями, пинги просто жуть.

 

Да когда с ADSL на витую к СПАРКу перешёл, то офигевал, что у них пинги выше и скорость в локалке режут на 5 мегабитах, тогда как по PLC из локалки 10 мегабит вытягивал скорость. так что вопрос не в технологиях, а в их реализации.

 

Заяву в техпод кинь мб чем помогут.

 

Xenogear ,
сколько?