Гарантийное обслуживание

Я не по

Не понимаю, зачем участники данного форума носят что-то в гарантийный отдел, это раз, а два - не царское это дело доказывать свою невиновность
У меня друг в Озоне купил электроприбор и сразу сжег его, вследствии, подключения к неподходящему ИП. Прислали новый, как делать нефиг.

 

Ага и экспертизу 20 дней не делали? Чушь то уж не порите нам. Если конечно продавцу деньги "Аллах дает",то может такое и имело место быть.Обычно за каждую копеечку трясутся

 

Чушь порят те те, кто ничего не читал и ничего не знает по существу вопроса, а нахватался у бабушек у подъезда.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.


http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p396
© КонсультантПлюс, 1992-2013


Где 20 дней?

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.


http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p396
© КонсультантПлюс, 1992-2013

Тут 20 дней?
А зачем требовать замены товара? Требуйте возврата денег... Надоело уже, честное слово.

 

Cotm,не вводите людей в заблуждение.Неважно,что вы требуйте - денег или обмена.Если продавец хочет проверить,не вы ли сломали технически-сложный товар,он будет тянуть резину 20 дней. И заявление о расторжении договора купли-продажи на этот срок никак не влияет.
По-крайней мере,в большинстве фирм такая схема действует.Я не думаю что они знают закон хуже вашего консультанта
Даже если просто головой подумать - вы сожгли фен или ноутбук,несете в магазин на возврат денег,что у вас его обязаны принять без экспертизы? Куда они его потом денут,выбросит в мусорку или продадут другому покупателю?

 

Хе-хе,посмотрел я цены в вашем Озоне.Неудивительно почему с гарантией всё ОК.Сравниваем и удивляемся:
http://www.ozon.ru/context/detail/id/4989114/
http://www.nix.ru/autocatalog/exter...ck_Elements_Desktop_2Tb_3.5_USB2.0_95022.html
http://www.ulmart.ru/goods/192630
http://www.citilink.ru/catalog/parts/hdd/hdd_out/559677/

Переплата в среднем 800 рублей,это почти 30% стоимости.

 

Ну поэтому наверное им и дается законом 10 дней. Если они не могут в установленные сроки провести экспертизу - это уже их проблемы.