Leonidas

Вообшем у меня был тариф копеечный. я 28 положил денег и думал 1 перевестись на НОКАУТ 500. Звоню в гаранту и говорю, когда мне переходить на тариф НОКАУТ 500 , сейчас или 1 сентября. Девушка сказала, что нужно активировать новый тариф, я все сделал как она сказала. Анлим заработал, но 500 сняли целиком как за весь месяц, а сотрудница гаранты об этом не предупредила. И я думал что интернет будет до 29 сентября. но сегодня я не смог зайти в интернет, приехал туда, и мне сказали это твои проблемы, ложи еще 500. Как мне быть, ведь тут некомпитентность сотрудницы гаранты. Могу ли я вернуть деньги, с кем стоит разговаривать. Есть ли смысл обратиться в суд ?

romul

Мало ли чего сказали. Чего ты как маленький: в подобных случаях надо в 1 очередь заявление писать на имя директора, а потом уже разбираться - кто прав, кто виноват. В суд подавать ИМХО рановато.

__________________
Нет ничего более постоянного, чем что-то временное.

Лучше 2 раза наступить на взрослые грабли, чем 1 раз на детские.

Leonidas

только что приехал оттуда , написал заяву. сказали ждать 10 дней

KeHHu

Вчера я не успел заплатить за сентябрь и поэтому ночью подключение заблокировали ( это зафиксировано в биллинге) . С утра в районе 11 часов я пошёл и положил деньги на интернет за свой тариф НОКАУТ 500 ( анлим 128 до 6 гигов ) . Оператор мне еще уточнила..что тариф надо активизировать ( так как я опоздал с уплатой). Я пришёл домой. Дождался когда придут деньги и будет возможно активация. Я активировал свой тариф НОКАУТ 590 и зашёл в интернет. Пробыл около часа ( банально работала аська и торрент клиент, скачивающий огромный файл) . Потом слетел инет по ошибке 691 ( доступ ограничен). Я захожу в биллинг и смотрю, что мой баланс пуст..а также тариф просто НОКАУТ ( где совершенно другие условия) . Торрент клиент успел прожрать все деньги. Я злобный позвонил в их офис..Где они сказали..что или я НЕЧАЙНО сменил себе тариф или был какой то сбой. Приходите и разберайтесь. Понятно дело...590 рублей они мне не вернут ( ибо я их уже потратил неосознанно) и также сменят мне с этого убого НОКАУТа на НОКАУТ 500 только в начале октября. Веселая история? Как быть? Думаю плюнуть на всё..если не получится завтра в офисе исправить ситуацию и уйти к другому провайдеру

Leonidas

Конечно надо рвать отсюда. Я тоже досижу этот месяц и уйду на Демолинк

Sys*.12

А я на спарк скорее всего уйду)!

Alexay

Ребята. Напишите на руководство полное, обоснованное заявление, НО не матюгайтесь в нем. Обычно такие проблемы решаются нормально. Писал сам - решали. Да, поначалу придется переплатить, но потом эти же деньги Вы можете прогулять на интернет. А вообще в договоре это есть - такие вот у нас законы. И судом можно (и в принципе нужно) только мягко пугнуть в заявлении. Писать сам не буду (времени ай лю-лю), но если напишите - кидайте (личку, аську, почту). Помогу подредактировать. Да, чтобы никто не думал - я не из их конторы, просто уже с таким сталкивался и здесь и в других местах. если бу не телевизор (который, правда, все-равно не смотрю) - сам ушел бы, а так пока устраивает, главное понять как избежать таких вот ляпов и со своей и с их стороны.

romul

Важно: любые изменения в договорах всегда оформляйте в бумажном виде (доп. соглашение, новый договор, квитанции и т.п.). Это, как вы понимаете, касается не только АГ. Виртуальные оплаты, переходы на др. тарифы, устные договоренности и т.п. никаких гарантий не дают. Хотя это очень удобно, но попробуй потом в суде объяснить про "личный кабинет", "я там нажал", "а мне кто-то сказал".

__________________
Нет ничего более постоянного, чем что-то временное.

Лучше 2 раза наступить на взрослые грабли, чем 1 раз на детские.

KsandeR.RzN

детский сад... все проблемы решаются очень быстро... просто надо точно изложить все свои действия и всё, а там уже и думать будут что да как

__________________
Shl MotorGarage

Паша

Такая же фигня как и у леонидаса((((деньги мне правад вернули, был копеечный потом перевёлся на 690, но с сентября активировался другой тариф, старый, посморел списали все денюжки за абонетку, съездил в офис, поговорил, положили 690 на счёт, грят со следующего месяца незабудь активировать.

__________________
"Мы тебе не друзья!"
"Есть та малая часть людей, вот она, живёт счастливо... - а ты нет!"