Качество саппорта.

romul · 01.10.2009, 11:32

sp0_of, а ты особенный?

Родственник Путина?

Мультинекс самый демократичный в этом вопросе провайдер (по моему опыту).

astrozombie · 01.10.2009, 12:55

позвони и все дела..письма - это не дело.

Engineer · 01.10.2009, 13:33

Лучше звонить. Живое общение и никаких отмаз с обоих сторон.

romul · 01.10.2009, 14:54

Цитата:

Сообщение от sp0_of

Надо быть родственником Путина чтобы получить ответ от техподдержки АГ? о_0

sp0_of, по слухам у меня в подъезде живет какой-то друг их директора или кого-то из руководства. Не спасает

Цитата:

Сообщение от Engineer

Лучше звонить. Живое общение и никаких отмаз с обоих сторон.

Дозвониться очень тяжело.

v_aist_ · 01.10.2009, 17:44

Цитата:

Сообщение от sp0_of

4 дня назад отправил письмо на ящик техподдержки "мультинекс" через вэб-интерфейс: Техническая поддержка. В письме по сути был всего один вопрос по технической стороне. Через два дня ответа не пришло (спам проверял), тогда я решил спросить на форуме, в чем, собственно, дело: :: Просмотр темы - Отправка письма через web-интерфейс работает? . Но вот до сих пор нет ответа ни на письмо, ни на пост в форуме.
Это обычное поведение конторы или можно подозревать, что меня специально игнорят?

Ничего удивительного в их поведении нет. Это их обычное состояние...
Немного моей истории. У меня от них подключение - модемное. Когда подключился к ним, попользовался локалкой чуть больше месяца, после чего её отрубили без предупреждения. На оф. сайте никакой информации. Пытался писать и Кострюкову и в техподдержку - ни ответа ни привета. Создал тему о их художествах. Когда в теме было больше 50 постов - её удалили. После этого создал новую тему. В той теме набралось около 40 постов, после чего её опять удалили, а меня забанили по IP. С тех пор (скоро будет два года) я к ним на форум локально попасть не могу. Вот собственно и всё. Выводы делать тебе...

mills · 01.10.2009, 22:39

Цитата:

Сообщение от sp0_of

Неудобно мне звонить. Да и вопрос не "что делать?", а "всегда ли у АГ/мультинекс было такое отношение к клиентам?".

ну пожалуй к техподдержке твой вопрос никакого отношения не имеет

да и письма электронные баловство-каменный век

а саппорт гарантовский скорее качественный

нужно просто научится им пользоваться

klim81 · 01.10.2009, 22:51

Цитата:

Сообщение от mills

а саппорт гарантовский скорее качественный

Да не очень.... Дозвонится действительно очень трудно... НО! Я звонил в 9-ом и 10-ом часу вечера (т.к. саппорт круглосуточный) и дозванивался... Проблема действительно решалась...

P.S. Хотя на центртелеком (по работе) дозвониться намнооого (!) сложнее

Gold-Dragon · 01.10.2009, 23:40

Да вот тоже приходилось звонить в домолинковский сапорт... это уже миф что кто то туда дозванивается... особадуо рют дебри голосового меню в абонентском отделе....

v_aist_ · 01.10.2009, 23:55

Цитата:

Сообщение от Gold-Dragon

Да вот тоже приходилось звонить в домолинковский сапорт... это уже миф что кто то туда дозванивается... особадуо рют дебри голосового меню в абонентском отделе....

Пользовался интернетом домолинка чуть больше года. (С первого октября отключился, пришёл наконец - то энлинк к нам). Обращался в техподдержку всего один раз, когда просил включить "anneks M". Дозвонился с первого раза, всё настроили за пять минут, без лишних вопросов. Как сейчас обстоят дела - не знаю...

01.10.2009, 10:29	#1 (permalink)
sp0_of Заблокирован Регистрация: 05.07.2009 Сообщений: 36 Репутация: 76 Провайдер: Не знаю	Качество саппорта. ... Последний раз редактировалось sp0_of, 05.02.2012 в 11:05.

01.10.2009, 11:32	#2 (permalink)
romul Супер-Модератор Регистрация: 20.01.2008 Адрес: Черновицкая Возраст: 33 Сообщений: 3,761 Репутация: 592 Провайдер: Энлинк	sp0_of, а ты особенный? Родственник Путина? Мультинекс самый демократичный в этом вопросе провайдер (по моему опыту). __________________ Нет ничего более постоянного, чем что-то временное. Лучше 2 раза наступить на взрослые грабли, чем 1 раз на детские.

01.10.2009, 12:55	#3 (permalink)
astrozombie Пользователь Регистрация: 02.02.2008 Сообщений: 44 Репутация: 2 Провайдер: Спарк	позвони и все дела..письма - это не дело. __________________ ахрээнительно!!

01.10.2009, 23:40	#9 (permalink)
Gold-Dragon Местный Регистрация: 30.06.2008 Возраст: 25 Сообщений: 630 Репутация: 66 Провайдер: Несколько	Да вот тоже приходилось звонить в домолинковский сапорт... это уже миф что кто то туда дозванивается... особадуо рют дебри голосового меню в абонентском отделе.... __________________ C Драконом в сердце, с Верою в глазах.... Админ тех-поддержки АГ-Мультинекс. http://AnimeRAI.ru dchub://anime-rai.ru

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид

01.10.2009, 13:33	#4 (permalink)
Engineer Местный Регистрация: 27.08.2009 Адрес: Интернет Сообщений: 866 Репутация: 171 Провайдер: Энлинк	Лучше звонить. Живое общение и никаких отмаз с обоих сторон.

Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)